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【どうしようもない上司の対処法】営業マンの場合

 

 

最近仕事ストレスが半端無いので備忘録的に対処法を紹介します。

 

 

□言ってる事とやってる事が違う上司に対してストレス

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【対策案】

  • こいつはマジでどうしょうもない奴、諦めよう
  • 上司の前例+で案を用意しよう(自分の成長の機会として捉えよう)

現在医療機器の営業マンとして働いているわたしですが、現在わたしの担当施設で2つのトラブルを同時に抱えています。

【トラブル内容】

  • 180万円の請求案件
  • 25万円の保守点検サービス加入をさせなければならない

 

先日、弊社で扱っている医療機器を病院スタッフがぶっ壊しましたw


これが、BtoBつまり、会社 対 会社 であれば「どうもすみませんでした。」
で弁償して終わります。

 

ですが医療業界というのは特殊で、「壊しちゃったー。ごめんね。もちろん請求なんてしないでしょ?えっ?請求するの?請求するならすればいいけど、2度とおたくの製品使わないよ?」となり、メーカーが痛みを受ける事がまかり通る業界内です。

 

今回それに匹敵する案件がわたしの担当施設にも起こりました。

 

また、同施設で25万円の保守点検サービスに加入してもらおうと交渉してました。

 

こちらの施設担当になったのは一年半ほど前。

 

保守点検サービスはリリースされていましたが、前任の担当者が放置。
トラブルが増えてきた為、保守点検サービスの案内をしていた矢先の出来事でした。

 

(もちろん、この保守点検サービスに加入していれば、今回の180万円の請求案件も無償に出来るのですが、、、)


実際わたしの上司の担当施設でも、「壊されたものを無償交換」って事は何度かありますし、その時にはわたしの上司もなんとか「0円で請求」しようと躍起になるんですよねw

 

保守点検サービスに入っていなくてもです。

 

さて今回のケース。

 

担当施設のスタッフがぶっ壊しました。
上司が同様の事例でいつも何が何でも無償にしている姿を見ているわたし。これを読んでいる方が営業かどうかはわかりませんが、あなたであればどうしますか??

 

わたしは、初めに全額請求をして尚且つ今後の為に保守点検サービス加入を提案。
その後、ごねられて印象が悪くなるのであれば、例にもれず無償にしようと提案しました。

 

が、それが上司の大逆鱗に触れます。

 

  • お前なめてんの?
  • 180万無償ってどうゆう事だよ。
  • 営業のくせに金の事考えられないのかよ?

 

と言いたい放題。

まーもちろんそんな罵倒は無視しますが。。。

 

この無視がポイント

 

ストレスを溜めるのは良く無いです。 (当たり前)

そのために、無視しましょう。

>テメ―は言ってる事と、やってる事違うじゃねーか!と胸に留めて

 

  • 大切な家族に当たってしまうかもしれない
  • 疲れが取れない
  • 眠りが浅くなる
  • 食欲不振

など、様々な弊害が生まれます。

 

また、このときの反省が1つ。


わたしもわたしで甘かったのな?と思いました。


営業としての交渉力が一切なかった事です。

上司はいってる事とやってる事が違う終わった人材である事は間違いありませんが、通常であれば、

  • 分割請求を提案
  • 費用の割引を提案

などなど、方法はいくらでもあったはずです。

 

ぶっちゃけ無償にする事は変わりが無いとは思います。
自分に「分割」やら「割引」を行うような決裁権(決定権)がないのもわかりますが、一応そのような段階を踏んだ提案をしてみれば、言いたい放題言われずに済んだのかもしれません。


また、この物事を考えるという事は非常に重要だと感じます。
考えなければ、一生指示待ち人間で人に使われるだけですからね。

 

クソ上司はクソとして無視、自分の成長の機会と思えば、少しでも成長できる機会と捉える事ができれば、ストレスも軽減できるのではないでしょうか。

 

□姑上司に毎日ストレス

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  • 「そうですねー」「さすがです」で持ち上げろ
  • 持ち上げて頼っている感を出そう。

 

どこの会社にも?っと言っても前職の職場にはいない、むしろこんなやつ見た事ねー、と思うような上司の下で働いてます。

 

今の会社は8:30が始業開始時刻。わたしは通常8:15にデスクに座りますが、時たま遅延や乗り継ぎの混雑でデスクに座るのが8:20や8:25に到着する事もしばしば。

 

一方姑上司は、TOPが来なければ8:25or8:30滑り込みが普通。

 

ある日、TOPが出社する為、姑上司がわたしより早く来ていて、わたしが8:25くらいに出社するときがたまにあります。

 

すると時計を確認。

挨拶しても挨拶し返さず、怒り口調で一言

  • もっと早く来れないの?

自分のいつもの滑り込み出社を棚に上げてよくそーゆー事が言えるなーとある意味感心。他にもたくさんの粗探しをして、ネチネチといってきます。


そして言っているうちにどんどん機嫌が悪くなってきてそのあとの勤務にも引きづります。

こーゆーような上司の下で働く場合には、徹底的に無視をしましょう。


文句を言われた時には、

  • そうっすねー。すみません。

でやり過ごします。

 

ただ、そうやってやり過ごしていると、向こうも段々と言わなくなって来ます。
その時がチャンスです。

 

その言わなくなって来た時に、「-さんってよく-みたいなところ気付きますよね。さすがです。」とか、適当な事言います。

 

そうすると嬉しくなって、姑テンションじゃなくいろいろ教えてくれたり、説教してくるのでそしたらこっちのもんですね。「そっすねー」で相槌打っておけばいいんです

 

面倒なので、手のひらで踊らせればいいんです。

 

□気分屋上司にストレス

 

  • 関わるのをやめよう
  • 機嫌がいい時には、相談しまくろう

 

これは上の小姑上司の事ですが、こいつが、まー気分屋なわけです
週に4日は機嫌が悪く、週に1日は普通、3ヶ月に1回風俗帰りの如く親切。こんな具合。

 

  • 気分によって説教が怒鳴りに変わったり
  • 細かい事でキレだす
  • どうでもいいところを突っ込んで仕事を増やしてくる

 

こんな最悪な上司がみなさんの上にいるのかどうかはわかりませんが、わたしはこんな上司の下で働いてます。

 

こいつが、ぶつくさ言いながら、人の粗を探して仕事を振ってきます。
「はい、はい」といいながら、仕方なくこなしましょう。


仕方がないです。一応上司なので。

 

ですが、それ以外は一切関わるのをやめましょう。
基本的な挨拶はしますが、わたしの場合、相談事も本社の営業事務のおばちゃんにします。


しかし、これは結構リスキー

 

このような上司に限って「相談されないとふてくされる」可能性があります。

 

ですから、違う人に相談や質問をするときは、この上司の目の届かない所で行います。

特に、管理したがり~な人間程、頼られないとイライラ増幅させますから、頼られたいんですよね。特にわたしの上司の場合

 

ですから、クソ上司が機嫌の悪い時には陰で違う人に質問・相談をし、最低限の報告事項だけで済まして、他は関わらない。

機嫌が良い時は、とりあえず持ち上げながら、「ちょっと聞いていいですか~」っと言いながら、あたかも頼ってる感を出しながら接しています。

 

結局これでうまく回ってるので、わたしの対応方法も悪くないのかな?と感じていますよ。


まとめ


・いってる事とやってる事が違う上司がいる場合、諦めましょう
>そこで自分の成長を止めるのはもったいないので、「自分だったらこうしよう」と考える癖を捨てるのはナンセンス!

 

・小姑上司は、徹底的に無視して、機嫌の好さそうな時だけとりあえず持ち上げておけば良い

 

・結局自分の評価を決めるのはそのクソ上司である事を理解しよう
>嫌われても、評価を下げても無意味です。

 

・お給料は、迷惑料
>まさにそのまま

 

・我慢できないなら、職場を変えましょう。
>正直、クソ上司がいる企業はそんなに多くないと思います。
わたしの今いる会社は70名程度の半分ベンチャー。わたしのいる営業部は私を含め3名体制。内2人が上で紹介したクソ上司です。
離職率も大変多く、わたしが入社するまで9人が就職し、みんな半年以内に退職してます。(上の2名の下で働いて)
そんなもんなんですよね。変な人間がいる会社はそんなに大きくなれるはずがありません。転職するのも考えましょう。